TeamUp voor Zoom Contact Center

Herdefinieer klantbetrokkenheid met Zoom Contact Center

Zoom Contact Center transformeert de manier waarop bedrijven met hun klanten communiceren. Door AI-gestuurde tools en externe toepassingen te integreren, biedt Zoom een naadloze, gepersonaliseerde klantervaring die loyaliteit en tevredenheid bevordert.

Zoom Contact Center is een volledig omnichannel contactcenteroplossing die spraak, video, sms, chat en meer ondersteunt. Het beschikt over intelligente routering, een alles-in-één desktopervaring voor agenten en geavanceerde analyses. Ze biedt ook Zoom Virtual Agent, een oplossing voor conversatie-AI en chatbot, en een suite van producten voor personeelsbetrokkenheid, waaronder personeelsplanning en kwaliteitsmanagement.

 

Dit zijn de kenmerken die Zoom Contact Center onderscheiden:

 

AI Expert Assist
De AI-aangedreven tool haalt intelligent de beste antwoorden op uit uw CRM-systemen en andere gegevens, waardoor gepersonaliseerde ondersteuning voor uw klanten wordt geboden en de productiviteit van uw call-agents wordt verbeterd.

✅  Integraties van derden
Zoom vermindert de noodzaak voor call-agents om te schakelen tussen programma’s door real-time toegang te bieden tot klantinformatie, waaronder CRM, ondersteuning en betalingen vanuit de Zoom-client.
Uitgaande gesprekken:
Het progressieve kiesapparaat geeft verkoopgerichte call-agents de mogelijkheid om de kwaliteit van klantinteracties te verbeteren voordat ze bellen. Zodra een call-agent beschikbaar is, worden nummers automatisch gekozen vanuit een contactenlijst.

Door gebruik te maken van AI-gestuurde tools en het integreren van externe applicaties, biedt Zoom een naadloze, gepersonaliseerde klantervaring die loyaliteit en tevredenheid bevordert, met functies zoals:

 

Uitgebreide communicatiekanalen:
Door de integratie van e-mail en Meta’s Messenger kunnen agenten communiceren met klanten via hun voorkeursplatforms voor communicatie.
Remote Control 
IT-afdelingen kunnen werknemers en klanten helpen bij het sneller oplossen van problemen door helpdeskagenten toestemming te geven hun desktops op afstand te bedienen.
Verbeterde privacy en beveiliging met ingebouwde post-redactie van bepaalde persoonlijke gegevens in spraak- en video-opnames, evenals transcripties van spraak-, video- en berichten.

Direct aan de slag met Zoom?

TeamUp met Nuvias UC

Herdefinieer je Customer Experience

Maak gebruik van onze Pitch-Deck om Zoom Contact Center onder de aandacht te brengen van je klant.

Deze download bevat een uitgebreide verzameling inzichten, strategieën en tools die jou kunnen helpen bij het leiden van de CX-transformatie bij jouw contact center klanten. We begrijpen dat je te maken hebt met de uitdagingen van snel veranderende klantverwachtingen. Daarom hebben we deze pitch deck gemaakt om je te ondersteunen bij het navigeren door deze dynamische omgeving en het identificeren van groeimogelijkheden. Ontdek hoe Zoom Contact Center, gebaseerd op geavanceerde AI en naadloze integraties, de weg vrijmaakt voor een nieuwe norm in klantinteracties.

Vraag een demo aan

Zoom Contact Center Experience Tour

Ontdek de mogelijkheden van Zoom Contact Center met een persoonlijke demo!

Vraag hiernaast een demo aan en wij nemen je mee op een virtuele rondleiding door alle functies en mogelijkheden van Zoom Contact Center. Tijdens de demo laten we zien hoe Zoom Contact Center kan bijdragen aan de communicatie en productiviteit binnen jouw organisatie. Wacht niet langer en ontdek de kracht van Zoom Contact Center voor jouw bedrijf!

Vraag een demo aan

Zoom Experience Tour

TeamUp met Zoom voor UCaaS

TeamUp met Zoom voor Phone

TeamUp met Zoom voor Meeting & Rooms