Talkdesk: Wij geloven dat een betere klantervaring begint met AI.

Talkdesk CX Cloud™ helpt bedrijven om het volledige potentieel van AI in het contactcenter te benutten en ongekende kostenbesparingen en operationele efficiënties te bereiken, door jouw klant te begeleiden door zijn gehele customer journey.

Talkdesk biedt een uitgebreide suite van tools en technologieën die zijn ontworpen om bedrijven te helpen bij het verbeteren van hun klantenservice en de efficiëntie van hun contactcenters. Hieronder  zijn enkele belangrijke aspecten van Talkdesk:

  1. Cloudgebaseerde oplossingen: Talkdesk biedt een volledig cloudgebaseerd platform, wat betekent dat bedrijven geen zware investeringen hoeven te doen in hardware of infrastructuur. Dit maakt het gemakkelijker om op te schalen en aan te passen aan veranderende bedrijfsbehoeften.

  2. AI en automatisering: Talkdesk integreert kunstmatige intelligentie (AI) en automatisering in zijn platform om de efficiëntie en effectiviteit van contactcenters te verbeteren. Dit omvat functies zoals geautomatiseerde oproeproutering, sentimentanalyse en chatbots.

  3. Omnichannel ondersteuning: Talkdesk ondersteunt meerdere communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail, chat en sociale media. Dit stelt bedrijven in staat om een naadloze en consistente klantervaring te bieden, ongeacht het kanaal dat de klant gebruikt.

  4. Integraties: Het platform integreert met een breed scala aan andere bedrijfssoftware, zoals CRM-systemen (bijvoorbeeld Salesforce), UCaaS platforms (zoals Microsoft Teams), helpdesks en andere tools. Dit helpt bij het centraliseren van klantgegevens en het stroomlijnen van workflows.

  5. Analytics en rapportage: Talkdesk biedt krachtige analysetools en rapportagemogelijkheden die bedrijven inzicht geven in de prestaties van hun contactcenter. Dit helpt bij het identificeren van trends, het meten van KPI’s en het nemen van datagestuurde beslissingen.

  6. Schaalbaarheid en flexibiliteit: Het platform is ontworpen om te schalen met bedrijven van alle groottes, van kleine startups tot grote ondernemingen. Dit biedt flexibiliteit om de dienstverlening aan te passen aan de groeiende eisen van het bedrijf.

  7. Betrouwbaarheid en beveiliging: Talkdesk hecht veel waarde aan betrouwbaarheid en beveiliging. Het platform biedt hoge beschikbaarheid en robuuste beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat klantgegevens veilig zijn.

Video afspelen

TeamUp met Nuvias UC voor Talkdesk

Vul het formulier in en groei samen met ons en Talkdesk

De moderne klantervaring

Je kunt geen goede klantervaringen bieden met de technologie van gisteren

Veel bedrijven hebben contactcentertechnologie die niet meer voldoet. Deze verouderde systemen werken als silo's zonder integratie met cruciale bedrijfssystemen, zijn moeilijk aan te passen en duur in onderhoud. Hun gebrek aan innovatie met AI beperkt je mogelijkheden om moderne klantenservice te leveren. Lees in ons e-book hoe de oplossingen van Talkdesk je hierin kunnen helpen.

Video afspelen

Bekijk hier de video over de integratie van Talkdesk binnen Microsoft Teams.

Wil jij je klanten begeleiden binnen elke fase van hun Customer Journey? Integreer Talkdesk Contact Center met Microsoft Teams en zorg ervoor dat je klant de ultieme ervaring beleeft. 

 

Bekijk de video.

Gratis webinars voor onze partners

Meld je aan voor één van de gratis webinars die Talkdesk organiseert. Deze webinars zijn erop gericht om je uitgebreide kennis en praktische inzichten te geven, zodat je het beste uit de Talkdesk oplossingen kunt halen.

Bekijk hier alle Talkdesk webinars

Interesse in Talkdesk, maar je wilt meer in-dept informatie? Bekijk hier alle interessante webinars, zowel live als on-demand.