CCaaS-migratie correct uitgevoerd.

Hoe waarborg je spraakprestaties en bedrijfscontinuïteit bij de overstap naar de cloud?

Om het risico tijdens een CCaaS-migratie te beperken, presenteren we negen essentiële stappen met een focus op de spraak- en telefonie-infrastructuur, ongeacht de gekozen contactcenterleverancier of -platform. Deze stappen omvatten het samenstellen van een winnend migratieteam, het in kaart brengen van je middelen, het beschermen van je spraak, het waarborgen van de co-existentie van oplossingen, het meenemen van je eigen carrier, het beheren van veranderingen en het zorgen voor adoptie, het beschermen van je investeringen in spraaktechnologie, en het migreren in je eigen tempo voor succes. Door deze stappen te volgen, kun je ervoor zorgen dat je CCaaS-migratie succesvol verloopt, met minimale verstoring van je klantenservice-ervaring. Deze whitepaper is gemaakt om de continuïteit van je bedrijf te waarborgen, gedurende dit transformatieproject.